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Tiene preguntas ?
Es posible que se respondan en nuestras preguntas frecuentes .
Intentamos cubrir casi todo lo que necesita saber.
También puede enviarnos un correo electrónico a: osgarmz@btinternet.com
o rellena nuestro formulario de contacto:
Preguntas más frecuentes
01
Encontré los artículos que quiero pero no puedo seleccionar mi talla
Me alegra saber que encontraste algo que te gusta. Si no puede seleccionar el tamaño requerido en el menú desplegable al finalizar la compra, significará que, lamentablemente, el producto no está disponible en su tamaño o está agotado actualmente. Le pedimos que tenga cuidado al elegir el tamaño y el color y lea la descripción del artículo con atención. Nos disculpamos si no lo tenemos, pero regrese en una fecha posterior y puede estar en stock.
03
¿Ya se ha enviado mi pedido?
Cualquier artículo, una vez pagado, se envía inmediatamente para su cumplimiento (lo que básicamente significa que se fabrican en nuestras instalaciones de Europa central). Estos pueden rastrearse utilizando su registro de seguimiento.
En caso de que no reciba los productos en el tiempo de entrega estimado indicado g (+ - 2 días) al realizar el pago o si tiene problemas de seguimiento. Envíe un correo electrónico a osgarmz@btinternet.com.
05
Falta parte de mi pedido
Esperamos que su pedido llegue como un solo paquete. En caso de que falte algún elemento, es importante para nosotros que se comunique con nosotros de inmediato a través del correo electrónico osgarmz@btinternet.com. Nos pondremos en contacto con nuestro centro logístico donde se obtendrán pruebas en cuanto al número de artículos enviados. Para obtener más información, consulte nuestra pestaña Términos y condiciones.
07
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
OS-GARMZ.COM Acepta todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como PayPal.
Todas las tasas de interés se aplican al método de pago de las personas en el momento de la compra según lo establecido por sus proveedores de pago.
02
¿Puede darme más información sobre el producto?
Si necesita más información sobre alguno de nuestros productos, envíe un correo electrónico a osgarmz@btinternet.com. Donde estaremos encantados de ayudarte.
04
¿Puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido está listo para enviarse, se pasa de nuestro centro de cumplimiento al transportista. Se enviará un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede hacer clic en ese número para ver las últimas actualizaciones sobre la ubicación del envío.
06
El artículo está dañado
Se hace todo lo posible para lograr una calidad incomparable y nuestro centro logístico tiene un proceso de control de calidad de 3 pasos antes del envío.
Sin embargo, si un artículo dañado o mal etiquetado se dejó pasar accidentalmente o el artículo se dañó durante el envío, asumimos toda la responsabilidad siempre que todas las etiquetas estén en su lugar y el artículo se devuelva de inmediato, se enviará un reemplazo gratuito.
Recomendamos enviar un correo electrónico a osgarmz@btinternet.com para discutir el asunto si así lo desea. Consulte nuestra Política de devoluciones en la pestaña Términos y condiciones.
08
Ordené el tamaño incorrecto
Los tamaños pedidos incorrectamente no serán elegibles para reembolsos. Hacemos todo bajo demanda y para su pedido especial particular. Como resultado, podemos. No emitir un reembolso por si los artículos no encajan debido al tamaño o si son del color incorrecto. Por favor, lea atentamente la descripción del artículo y tenga cuidado en la entrada de pago. Esperamos que lo entiendas.
09
¿Es seguro realizar pedidos en línea?
La tienda en línea Os-Garmz está alojada en WIX.
Todos los sitios WIX vienen con un certificado SSL, que ha sido activado. SSL significa Secure Sockets Layer y encripta la información de nuestros visitantes; esto lo hace esencial para las tiendas en línea, ya que hace que sea seguro procesar los pagos.
10
Entrega - ¿Cuánto cuesta y cuánto tiempo se tarda?
Como todos los artículos se fabrican bajo demanda según sus necesidades. A partir de un promedio de pedidos anteriores al Reino Unido continental, hemos supuesto que el cumplimiento y la entrega, salvo que no haya problemas, generalmente deberían estar con usted dentro de los 7 días hábiles. Sin embargo, en ocasiones, dependiendo del tamaño del pedido, espere de 2 a 7 días para que se cree su pedido personalizado. Luego pasa al envío, que puede demorar hasta 5 días para que Royal Mail entregue. Los envíos pueden llegar antes, pero en ocasiones también pueden retrasarse por razones que no podemos predecir. Entendemos que es frustrante, pero recuerde que es una estimación, no una garantía. Gastos de envío £ 5,00 tarifa plana. Para obtener más ayuda con su pedido, le pedimos que espere unos días más, si aún no lo ha recibido, envíenos un correo electrónico a osgarmz@btinternet.com.
Información importante debido al Brexit, cualquier pedido de más de £ 135 ahora incurrirá en tarifas de aduana.
Para evitar esto, mantenga cada transacción por debajo de esa cantidad. Siempre que esto se lleve a cabo, no recibirá ningún cargo de aduana. Se seguirá el procedimiento de importación y una notificación de su entrega rastreada puede indicar que puede recibir un cargo. Este es solo un procedimiento y siempre que el total no sea superior a £ 135.00, puede ignorarlo y esperar recibir los artículos elegidos.
Para obtener más información, consulte la pestaña de los términos y condiciones.
11
¿Qué tipo de tinta usas?
Productos DTG (directo a la prenda)
Para los productos DTG, utilizamos tintas Kornit a base de agua y NeoPigment con certificación Oeko-Tex ™, lo que significa que son seguras para imprimir en la ropa de los niños y reducen el desperdicio ambiental. Estas tintas proporcionan una clasificación AATCC de 4 colores resistentes al lavado.
Productos de sublimación
Utilizamos tinta de sublimación Mimaki Dye Sb411 y tinta Sawgrass SubliJet HD para productos de sublimación. Ambas tintas cuentan con la certificación Oeko-Tex ™. Para algunos productos de sublimación, también utilizamos la tinta de transferencia de sublimación MYSUBLI-E.
Cajas del teléfono
Usamos tinta Mimaki UV Inkjet Ink Lus 120 para carcasas de teléfonos. Esta tinta tiene la certificación GREENGUARD Gold, lo que significa que cumple con la certificación Gold para materiales de construcción, acabados y mobiliario.
Carteles
Para los carteles, utilizamos tinta Epson UltraChrome GS3. Esta tinta también tiene la certificación GREENGUARD Gold.
Otros productos que no son de indumentaria
Para las tazas, utilizamos tinta Sawgrass SubliJet HD. Para determinados productos que no son prendas de vestir, pegatinas y lienzos, utilizamos tinta EPSON SC80610 / 80600.